Информация и Гарантии


      1. Работаем согласно Законодательству РФ. Все товары имеют необходимые Сертификаты.


2.     Сотрудничаем только с проверенными производителями.


3.       Оплата счета автоматически означает согласие с условиями поставки товара.


4.       Срок действия резерва – три банковских дня с момента выписки счета.
По истечении данного срока продавец оставляет за собой право реализовать не оплаченный товар.
В случае если Заказчик хочет приобрести эту продукцию, необходимо связаться с вашим менеджером и убедиться, что товар все еще в наличии.


5.       Доставка осуществляется до подъезда, разгрузка силами Покупателя, если не согласовано иное.
В случае если Покупатель не обеспечил возможность отгрузки товара, стоимость доставки не возвращается.  
Самовывоз осуществляется по предварительной договоренности с вашим менеджером, который предоставляет всю необходимую информацию для получения товара.


6.       Для получения товара необходима доверенность или печать для юридических лиц. Доверенность, документ об оплате - для физических лиц.


7.       В момент передачи товара Поставщиком (на складе или по адресу Покупателя, в случае доставки), Покупатель проверяет комплексность и соответствие товара счету.
После подписания отгрузочных документов Покупатель не может предъявлять Продавцу претензии по количеству и комплексности товара (ст. 474, 478, 484 ГК РФ)
При отправке товара в регионы, ответственность за целостность и сохранность при транспортировке переходит в момент передачи от Поставщика Покупателю или его представителю по согласованию сторон.


8.       Продавец не несет ответственность за достоверность размеров помещений, предоставленных Покупателем, и количество материала, рассчитанного исходя из этих размеров.
Рекомендуем добавлять 5-10% материала на «подрез» (исходя из геометрии помещения), если Заказчик рассчитывает количество самостоятельно.


9.       Плитка, керамогранит, натуральный и искусственный камень, мозаика в разных партиях могут различаться по тону, калибру, цветовым оттенкам, имеют допуски, технические характеристики, нормативная величина которых указывается в каталогах и иных информационных документах.

       Это обусловлено технологией производства, не являются дефектом и не могут служить основанием для возврата и обмена товара.
Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию Покупателя.


10.   Условия Обмена и Возврата.
Обмен и возврат товара на аналогичный производится в течение 14 дней с даты получения товара, согласно ст.25 Закона «О защите прав потребителей».

       Обмен и возврат осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, сохранена заводская упаковка и при наличии документа об оплате.
Обмен и возврат плитки, керамогранита, натурального и искусственного камня, мозаики, осуществляется целыми коробками, декоров и бордюров — поштучно (если они продавались поштучно)
Все претензии по качеству керамической плитки и керамогранита принимаются Продавцом до ее укладки. После укладки плитки товар считается бывшим в употреблении и обмену и возврату не подлежит.


Товар, поставляемый Покупателю, по индивидуальному требованию (под заказ с фабрики), нарезка изделий из плитки и керамогранита, а также материалы, находящиеся в статусе распродажа – обмену и возврату не подлежат.
 
11.   Возврат
Для осуществления возврата товара, клиенту необходимо написать письмо с просьбой о возврате на электронную почту salon@partile.ru не позднее 12 дней со дня отгрузки, и связаться с любым менеджером нашей компании по телефону +7(812)921-91-00.
В теме письма нужно указать: "Возврат денежных средств от…". В письме указываются: номер счета, дата отгрузки, паспортные данные, реквизиты для возврата, сумма возврата и причина возврата (реквизиты обязательно должны совпадать с реквизитами плательщика по данному счету)
Дата и время возврата товара назначается менеджером нашей компании в течении двух дней с момента обращения и сообщается клиенту по средствам электронной почты и телефона.
Срок возврата не может составлять более трех рабочих дней с момента обращения с требованием вернуть товар.
Возврат товара осуществляется силами Покупателя, путем отгрузки товара на склад.


12.   Возврат денежных средств осуществляется в течении десяти банковских дней. При оплате наличными, возврат происходит наличным расчетов в офисе компании.
 При безналичном расчете возврат денежных средств возможен и производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма.  


13.   Сайт не является публичной офертой. 


      14. Вся информация, обозначенная выше, предоставляется при оформлении заказа и действует вне зависимости от того, ознакомился с ней Покупатель или нет.


15.   Рекомендации по улучшению работы, предложения, жалобы, просьбы и благодарности отправляйте на личную почту Ген.Директора 9219100@gmail.com По срочным вопросам звоните круглосуточно: +79119219100
 
С уважением, ваш [ParTile]